FAQ

Häufig gestellte Fragen bei HIRSEFELT ®

Was ist HIRSEFELT ®?

HIRSEFELT ist ein Onlineshop für Damen- und Herrenunterwäsche. Bei HIRSEFELT finden Sie Unterwäsche verschiedener Marken und Hersteller. Eine große Vielzahl der angebotenen Artikel ist sofort lieferbar. Das Angebot von HIRSEFELT  wird kontinuierlich erweitert und durch weitere Hersteller und Marken ergänzt. Schauen Sie regelmäßig vorbei, oder tragen Sie sich in den Newsletter von HIRSEFELT ein um kein neues Angebot zu versäumen.

Wo finde ich bei HIRSEFELT ® eine Größenberatung?

Alle bei HIRSEFELT angebotenen Artikel entsprechen den deutschen Konfektionsgrößen. Für detaillierte Informationen hierzu, oder einen Leitfaden zur Bestimmung Ihrer Konfektionsgröße finden sie unter der Schaltfläche "Größenberatung", die Sie auf jeder Artikelseite unter der Größenauswahl finden. 

Wie finde ich bei HIRSEFELT schnell meinen Wunschartikel?

Bei HIRSEFELT finden Sie aus der Vielzahl der Artikel schnell Ihren Wunschartikel. Nutzen Sie hierzu die Suche, die sich auf jeder Seite rechts oben befindet. Auf den Seiten der Hauptkategorien, z.B. BH finden Sie immer oben angeordnet eine Filterleiste, in der Sie Ihre Suchkriterien auswählen können. Durch einfache oder mehrfache Auswahl Ihrer Suchkriterien erhalten Sie immer die verfügbaren Artikel angezeigt, die Ihrer eingegebenen Suche entsprechen.

Muß ich mich für eine Bestellung bei HIRSEFELT registrieren?

Sie können bei HIRSEFELT Ihre  Bestellung als Gast oder als registriertes Mitglied vornehmen. Beachten Sie die Vorteile als registriertes Mitglied bei HIRSEFELT :

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•  Verwalten Ihrer Versandadressen
•  Statusverfolgung Ihrer Bestellung
•  Verwalten Ihrer Newsletter

Ich kann keine Artikel in dei Einkaufstasche legen

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Bitte wählen Sie die gewünsche Farbe (auch wenn es in der Auswahl nur eine Farbe gibt) und die gewünschte Größe. Anschließend können Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Sollte eine Farbe oder Größe ausgegraut sein, so ist der Artikel in der gewünschten Ausführung leider nicht mehr erhältlich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mein Gutscheincode wird nicht akzeptiert

Einige Gutscheincodes werden nur akzeptiert, wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen und vor dem Bezahlvorgang in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind.

Wie sind die Versandkosten bei HIRSEFELT ?

HIRSEFELT versendet Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, ausgenommen hiervon ist die Nachnahmegebühr bei der Versandart Nachnahme.

Die Versandkosten in das deutsche Ausland entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.

Versand in die Schweiz / Drittland

In unserem Shop sind die Produktpreise inklusiv der deutschen Mehrwertsteuer ausgewiesen - während des Zahlablaufes wird bei Eingabe einer Rechnungsanschrift und Lieferanschrift ansässig in der Schweiz, die deutsche Mehrwertsteuer abgezogen. Sie erhalten eine mehrwertsteuerfreie Rechnung. Bei Zustellung Ihrer Bestellung in der Schweiz müssen Sie die in der Schweiz geltende Mehrwertsteuer entrichten. Beim Versand in die Schweiz kann Einfuhrzoll anfallen - die etwaig anfallenden Zollgebühren finden Sie hier. Weiterhin wird eine Vorweisungstaxe, üblicherweise in Höhe von 10 CHF zzgl. 2 CHF Kontoführung für die Abwicklung erhoben.

Versand in Nicht-EU-Länder

In unserem Shop sind die Produktpreise inklusiv der deutschen Mehrwertsteuer ausgewiesen - zum Ende des Zahlablaufes wird bei Eingabe einer Rechnungsanschrift und Lieferanschrift ansässig in einem Nicht-EU-Land, die deutsche Mehrwertsteuer abgezogen. Sie erhalten eine mehrwertsteuerfreie Rechnung. Bei Zustellung Ihrer Bestellung in ein Nicht-EU-Land müssen Sie die in dem jeweiligen Nicht-EU-Land geltende Mehrwertsteuer entrichten. Beim Versand in ein Nicht-EU-Land können Einfuhrzoll und andere zusätzliche Gebühren anfallen Wir empfehlen, sich bei den jeweils zuständigen Zollbehörden des betreffenden Nicht-EU-Landes hierüber zu informieren.

Versand in andere EU-Länder

In unserem Shop sind die Produktpreise inklusiv der deutschen Mehrwertsteuer ausgewiesen - während des Zahlablaufes wird bei Eingabe einer Rechnungsanschrift und Lieferanschrift ansässig in außerdeutschen EU Ländern, die jeweilig geltende Mehrwertsteuer berechnet. Sie erhalten eine Rechnung mit der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten und Zahlarten für Sendungen in das Ausland ennehmen Sie bitte nachfolgender Aufstellung:

Überblick der Versandkosten

LAND VERSANDKOSTEN
Deutschland 0 € Versand kostenfrei
Andorra 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Belgien 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Dänemark 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Finnland 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Frankreich 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Griechenland 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Italien 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Liechtensten 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Luxemburg 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Niederlande 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Norwegen 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Österreich 7 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Schweden 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Schweiz 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Spanien 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Polen 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Tschechien 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Ungarn 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Irland 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
United Kingdom 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Portugal 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Slowenien 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Estland 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Lettland 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Litauen 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Slowakei 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Monaco 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
Zypern 14,90 € Versand kostenfrei ab 150 € Bestellwert
USA 30 € Versand kostenfrei ab 500 € Bestellwert
Australien 30 € Versand kostenfrei ab 500 € Bestellwert
Neuseeland 30 € Versand kostenfrei ab 500 € Bestellwert
Japan 30 € Versand kostenfrei ab 500 € Bestellwert
Kanada 30 € Versand kostenfrei ab 500 € Bestellwert
Russland 30 € Versand kostenfrei ab 500 € Bestellwert

andere Länder auf Anfrage - other countries on request

Wie sind die Lieferzeiten bei HIRSEFELT?

Eine Vielzahl der Artikel sind bei HIRSEFELT sofort lieferbar. Diese Artikel erkennen Sie an dem Hinweis "sofort lieferbar" auf der Artikelseite, nachdem Sie Ihre Farbe und Größe ausgewählt haben. Der Versand erfolgt bei Zahlungsart "klassische Überweisung" nach Zahlungseingang. Bei Verwendung der anderen Zahlungsarten erfolgt der Versand umgehend. Ist ein Artikel nicht mit dem Hinweis "sofort lieferbar" versehen, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb weniger Tage.

HIRSEFELT versendet Ihre Bestellung mit dem Logistikdienstleister DHL. Sie erhalten nach erfolgtem Versand eine Nachricht, die einen DHL Tracking-Link enthält, mit dessen Hilfe Sie den Status der Zustellung Ihrer Sendung online verfolgen können.

Ein Artikel gefällt oder paßt nicht - kann ich den
Artikel bei HIRSEFELT umtauschen?

Gern tauschen wir Artikel in eine andere Größe oder in einen anderen Artikel um - verwenden Sie hierfür das Ihrer Lieferung beiliegende Begleitschreiben.

Ein Artikel gefällt oder paßt nicht - wie erfolgt
die Rücksendung an HIRSEFELT ?

Rücksendungen werden umgehend erstattet. Sie können für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands den Ihrer Sendung - ab einem Warenwert von 40,00 € - beiliegenden Rücksendeschein nutzen, der bereits frankiert ist. Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland sind durch Sie zu tragen. Die Rücksendung können Sie in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei jeder Postagentur der Deutschen Post abgeben. Bewahren Sie bitte die Bescheinigung über die beauftragte Rücksendung sorgfältig auf.

Wie kann ich meine Bestellung bei HIRSEFELT bezahlen?

Bei HIRSEFELT stehen Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung.
Die möglichen Zahlungsarten sind wie folgt:

• Vorkasse - Sie erhalten 3% Rabatt
• Kreditkarte
• PayPal
• Nachnahme (Es fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 7€ an / nur innerhalb Deutschlands)
• Sofortüberweisung
• iDeal
• Apple Pay

Die Abwicklung Ihres Bezahlvorganges erfolgt unter Verwendung einer sicheren Internetverbindung, die ssl-verschlüsselt ist. Sie erkennen den sicheren Status der Bestellabwicklung in Ihrem Browserfenster daran, daß die Internetadresse mit "https" beginnt.

Gibt es einen Newsletter von HIRSEFELT?

Sie können sich bei HIRSEFELT für den Newsletter unter Angabe Ihrer E-Mail Adresse anmelden und auch jederzeit wieder abmelden. Sie werden regelmäßig über Neuigkeiten und Angebote informiert. Als registrierter Kunde haben sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihre Newsletter zu verwalten.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten bei HIRSEFELT?

Ihre persönlichen Daten werden bei HIRSEFELT ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Beachten Sie hierzu den Datenschutzhinweis, den Sie auf jeder Seite im Footer unter der Schaltfläche "Datenschutz" erreichen können. Die Abwicklung Ihrer Bestellung erfolgt unter Verwendung einer sicheren Internetverbindung, die ssl-verschlüsselt ist. Sie erkennen den sicheren Status der Bestellabwicklung in Ihrem Browserfenster daran, daß die Internetadresse mit "https" beginnt.

Ich wohne in der Nähe von Döbeln, kann ich
meine Bestellung bei HIRSEFELT direkt abholen ?

HIRSEFELT verfügt über kein Ladengeschäft. Gern können Sie Ihre im Onlineshop ausgeführte Bestellung direkt in Döbeln abholen. Stimmen Sie hierzu einen Termin telefonisch oder per E-Mail mit uns ab.